Похожие советы
  • Как вернуть не понравившийся товар

    Для обмена товара предъявите чек на покупку, непосредственно товар, свой паспорт... Существует перечень товаров, в отношении которых не распространяется требование покупателя...Подробнее

    Показать похожие

  • 24 Октября 2012, 18:07
    Игорь : Прежде всего нужно определится обмен или возврат какого - качественного или некачественного товара.
    1.На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
    Телефонные аппараты включены в перечень товаров, не подлежащих обмену по
    указанным основаниям.
    2.Что касается обмена или расторжения договора купли-продажи товара (в порядке ст. 18 ФЗ) ненадлежащего качества, то в телефонные аппараты не включены в Перечень технически сложных товаров, когда указанные выше требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

    Поэтому, до кучи, советую ссылаться еще и на 10-ую статью, где говориться, что продавец ОБЯЗАН предоставить ПОЛНУЮ и доставерную информацию о товаре. Вот здесь может прокатить любая пурга - можно сказать, что не предупредили, что китайская сборка,что не ловит ТВ,радио,встроенная память никакая и т.д..

    Если у других всё работает,а у вас нет,то скорее всего это самый что ни на есть -брак(
  • 25 Октября 2012, 19:00
    Евгений : вернуть ? да легко
    только продавец вам не обязан возвращать деньги
    причина проста - закона о ВОЗВРАТЕ товара нет и не было
    у покупателя есть право на обмен ! разницу видите ? и именно на ОБМЕН покупателю даётся 14 дней

    однако и обмен с вашим товаром возможен ТОЛЬКО с согласия и по доброй воле продавца
    и мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара не прменимы
    так как ваш товар входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату !

    ПЕРЕЧЕНЬ
    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  • 26 Октября 2012, 17:52
    Георгий : В ноябре было принято новое Постановление Правительства. http://base.consultant.ru/cons/cgi/onlin... соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

    1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

    2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

    Так вот в этом списке плеера теперь нет. Так же как нет и телефонов. Так что можете писать претензию о возврате товара в двух экземплярах и ссылаться на это постановление.
  • 26 Октября 2012, 17:52
    комиссарова : Уже спрашивал не один день. Отвечаю еще раз.
    Если она работает ( нет брака ), то вернуть никак ( не через 5 мин, после покупки, ни через 1 день, ни через 14 ).
    Т.к твоя приставка по закону СЛОЖНОТЕХНИЧЕСКИЙ ТОВАР. А т.к она полностью исправна , т.е НАДЛЕЖАЩЕКО КАЧЕСТВА, то читаем еще раз закон о защите прав потребителя
    " сложнотехнический товар НАДЛЕЖАЩЕГОКАЧЕСТВА ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ " .

    пыса : Поговори с продавцом, часто навстречу идут покупателям, могут на другую поменять. Если деньги вернуть хочешь, то см выше че писал

    пыса2 : НУ или продай кому нить

    пыса3 : Ща тут юрист объявится, которая 600 товаров магазин вернула....она те хрень подскажет
  • 26 Октября 2012, 17:56
    Kashigin : насчет плеера не знаю.. не помню входит ли этот товар в список сложнотехнических товаров, как мобильный тлф или часы..
    2 недели назад пробовала сдать мобильник по той же причине, ну не понравился и все.. писала петицию, с нормальным подходом, без претензий, но бесполезно, отказали..
    продала на авито.ру, правда потеряла 4 тыщи, но что делать..
    попробуй по-человечески подойти к управляющему, объяснить ситуацию.. только не ври, что неисправен, на экспертизу возьмут, какая ничего не покажет.. правда моя честность ни к чему ни привела.. а тебе вдруг повезет))
  • 26 Октября 2012, 19:45
    Натали : в течение 2 недель с момента покупки ты можешь по закону вернуть, если конечно не сломал и не потрепал, а то что не захотели принимать - это понятное дело, я тоже много чего не хочу;)
  • 26 Октября 2012, 21:38
    Арина : в течение двух недель можно вернуть в магазин при наличии брака. могут на проверку взять, вроде до 10 дней проверка. если 2 недели прошло то уже неси в сервисный центр.
  • 26 Октября 2012, 21:38
    Леонид : Нет. Сложные товары бытовой техники с предоставлением гарантии по закону о потребителях обмениваются только в случае их неисправности. Здесь 2 недели ничего не значат.
  • 26 Октября 2012, 22:54
    Залина : легко и обязательно, в течение 2-х недель, без вопросов, при наличие чека. Чек есть и неважно, кто покупал. Только как сама потащишь это и стоит ли из-за этого ссориться, принять они обязаны, только вот по отношению у мужу это неправильно
  • 27 Октября 2012, 08:22
    Владимир : такой возврат в принципе законом не предусматривается !
    ваш товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату
  • 27 Октября 2012, 09:43
    Виталий : телефон нет. он относится к перечню товаров надлежащего качество не подлежащих возврату или обмену. купили ходите или перепродайте
  • 27 Октября 2012, 09:50
    вячеслав : Некоторые магазины предоставляют возможность возврата по этой причине, при наличии товарного вида, чеков и прочей документации
  • 27 Октября 2012, 10:08
    Евгений : вы можете потребовать возврат денег или обмен.это ваше право!!!пускай продавец вызовет админестратора он 100 % вернет
  • 27 Октября 2012, 10:16
    elena : А с мужем не хотите обсудить это совместно? Вы хоть спрашивали его для чего ему телевизор? Ведь раз купил, зная что 2 уже есть, значит он был ему нужен! Ну а так то вернуть думаю сможете.
  • 27 Октября 2012, 10:29
    михаил : Если нет заводского брака - забудь, хрен вернешь. И закон тебе не поможет.( Николай все верно тебе расписал )
  • 27 Октября 2012, 10:30
    Полина : может ваш муж сейчас задает вопрос: "можно ли мне отдать жену обратно, если она мне больше не нравится?" ))
  • 27 Октября 2012, 10:36
    Людмила : Правильно - без брака вам возврат делать не будут, а проверка по закону длится 20 дней, если хотите, можете набрать в поисковике закон о правах потребителей - там все написано!
  • 27 Октября 2012, 11:16
    Екатерина : Имеешь право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, при наличии чека - вперед)))
  • 27 Октября 2012, 11:37
    виктория : По закону можешь вернуть даже если цвет не понравился, в течении тех самых 14 дней
  • 27 Октября 2012, 11:44
    Юра : Без вопросов.Обязаны принять обратно в течении двух недель с даты покупки,причем вы по закону даже не обязаны объяснять причину возврата.
  • 27 Октября 2012, 12:02
    Константин : если товарный и кассовый чеки на руках, как минимум обменять нап аналогичный товар они обязаны по закону. пробуй, добивайся своего
  • 27 Октября 2012, 12:30
    ирина : Да конечно! В течении 2 недель по идее! Если не на рынке покупал=)
  • 27 Октября 2012, 13:02
    Евгения : Любой товар можно вернуть в течение 14 дней, если есть чек.
  • 27 Октября 2012, 13:52
    Игорь : сложные технические изделия возврату и обмену без брака не подлежат, даже в течении 14 дней
  • 27 Октября 2012, 14:45
    lena : если есть чек, то конечно имеете право сдать
    не важно кто именно оплачивал)
  • 27 Октября 2012, 19:58
    Erdem : Не получится. Вещь не из дешевых - относится к сложной...
  • 27 Октября 2012, 20:02
    Ирина : конечно, чек есть,срок гарантии не прошел - значит,можно
  • 27 Октября 2012, 20:39
    Светлана : конечно можно ведь со дня покупки не прошёл месяц
  • 27 Октября 2012, 21:19
    Михаил : в течении 14 дней, если упаковку не выбросил
  • 27 Октября 2012, 22:17
    Александра : так он его не тебе покупал, а себе и деньги сам заработал. так что молчи,женщина,твой день 8 марта
  • 27 Октября 2012, 22:51
    Леонид : в течение 14 дней можно вернуть...
  • 27 Октября 2012, 23:58
    Владимир : без проблем,если нет корпусных,например повреждений,
    я так теефон менял,
  • 28 Октября 2012, 09:44
    Vitaly : телевизор- нельзя. это сложная техника.
  • 28 Октября 2012, 10:30
    Адам : по мойму телик низя вернуть ((
  • Как вернуть деньги покупателю

    Главное, покупатель не должен лениться в вопросе изучения собственных прав потребителя и ознакомиться со всеми пунктами, которые помогут ему в законном порядке вернуть деньги...

  • Как сдать товар обратно

    Если вы приобрели некачественный или бракованный товар, правила возврата такого товара описаны в статье 21 вышеназванного Закона...На заявление об обмене товара или возврат...

  • Как составить претензию к продавцу

    работы:....Покупатель претензий не имеет...Типа на основании претензии № от были вып...Другие необходимые доказательства по существу претензии...Если продавец отказывается...

  • Как написать заявление о некачественном товаре

    Укажите при написании заявления: кому вы направляете претензию, т.е...• замену товара на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены;...• безвозмездное устранение...

  • Как вернуть продавцу сотовый телефон

    Если пользовалась до двух недель и у телефона не испорчен товарный вид его можно вернуть, они обязаны отдать деньги...Сразу почтой отправлять претензию, но думаю денег вам не вернуть...

  • Как написать претензию о качестве

    Заполните текстовую часть претензии...По центру страницы напишите наименование письма «Претензия»....Приложите к претензии все необходимые документы или их копии....Установите...

  • Как оформить претензию к браку

    Укажите дату обнаружения брака...Теперь приступить к написанию претензии... Поставьте дату составления претензии и подпись...Впишите, что в результате произошло с товаром,...

  • Как потребителю осуществить возврат товара

    Учтите, что продавец обязан осуществить замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за нее суммы...В законе «О защите прав потребителей» прописано следующее...Если...

  • Как отозвать претензию

    Итак, отозвать претензию вы можете самостоятельно или по решению суда... Письмо с отзывом претензии направьте строго тому же адресату, которому была направлена сама претензия...Отправьте...

  • Как написать претензии к магазину

    Поставьте дату написания претензии...Составьте второй экземпляр претензии, он будет предназначен для отправления в магазин...Напишите, от кого будет направлена претензия...Напишите,...

  • Как составить акт на возврат

    Если вы поставляете товар на склад предприятия, образованного юридическим лицом, то в случае возврата им бракованного товара составьте акт на возврат по форме, в...

  • Как действует закон "О защите прав потребителей" на практике

    При возникновении каких-либо проблем вы вправе отстаивать свои права, опираясь на закон о защите прав потребителей...Это говорит о том, что вы вправе...

  • Как вернуть фен в магазин

    Вернуть фен в магазин и получить за него деньги или поменять его на другую модель можно лишь в том случае, если вы обнаружили, что техника не соответствует заявленному в...

  • Как написать претензию в турфирму

    Подпишите претензию и поставьте дату подачи ее в турфирму...Обычно в претензии они начинаются после слова ПРОШУ...Если претензия не будет принята к рассмотрению,...

  • Как сдать некачественный товар

    Не затягивайте с возвратом некачественного товара...При этом некачественный товар может быть возвращен даже в случае потери товарного вида...Верните товар...

  • Как составить претензию должнику

    Подпишите претензию и поставьте текущую дату... Напишите претензию должнику в случае, когда законом или договором предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора...В...

  • Как вернуть сломаный сотовый телефон в магазин

    пункта).Отстаивайте свои законные права.Успеха! Если в СЦ его признают неремонтоспособным, то вернут деньги...Как я понял вы имеете ввиду ремонт.По закону о защите прав потребителей вы...

  • Как составить заявление о возврате товара

    Если приобретенное изделие в этот список не входит, то начните составлять заявление...Изложите свои претензии к товару, перечислите обнаруженные недостатки...В адресной...

  • Как составить претензию на некачественный товар

    Претензия составляется в произвольной форме...Именно на его имя пишется претензия...По центру листка напишите «Заявление» или «Претензия»....Взамен на это вы должны...

  • Как написать претензию на машину

    Приложите к претензии копию чека, квитанции или талона... Поставьте на претензии дату ее составления, свою личную подпись...При отказе принимать у вас претензию направьте...